昨天，淘宝网联合天猫发布紧急公告称，因台风“海葵”来袭，淘宝网在发货、物流上遭遇重大挑战，近期形成订单而受“海葵”影响而延迟发货的淘宝和天猫卖家，经核实后将全部免予处罚。

　　根据淘宝和天猫规则，淘宝网和天猫的卖家在买家付款后72小时内未及时发货或卖家表示不能在72小时内发货以及休假发货都算延迟发货。但对不可抗拒的自然因素所引起的延迟发货，可使用免责条款，而此次正是援引这一条款。

　　淘宝和天猫还提醒广大卖家，如果不能按时发货，须及时告知消费者原因，以便获得消费者的谅解。（记者 李斌）