用“接地气”来形容阿姨帮创始人万勇是太贴切不过了，比如当我向他索要一张帅气照片作为文章配图时，就收到了如本文题图那般“姹紫嫣红”的一张照片。

而谈到阿姨帮最初目标时，他直白且自信的说：

阿姨和我们都是出来赚钱的。

是啊，带着阿姨混口饭吃，补贴家用，这就是如今家务 O2O 创业的核心理念所在。未来阿姨帮的理想甚至可以落在“尊严”、“人文关怀”、“平等”这些更加高大上的词汇上。别忘了被称为神一般的海底捞，成功的秘诀就是让它的员工更有“尊严”，所以用户才能享受到帝王般的服务。

但在此之前，阿姨帮要先在竞争激烈的家政 O2O 中杀出一条血路。按照业务，家政 O2O 分为自营和中介两种：

前者有阿姨帮、e家洁和58到家，将阿姨网罗在自己平台卖服务。前期招聘、中期培训以及后期管理都会做的比较重，优点在于服务相对标准化、用户反馈应答及时、风险可控。

后者有云家政，利用信息渠道和管理系统帮助各个散户匹配订单。常见方式为“离我家最近的空闲阿姨”。优点在于服务站点增量快、线下布局较轻、价格透明。

除了阿姨帮，游戏玩家里也有打尊严牌的，还有的，也极有可能是利益驱动者。但不论出发点是什么，从腾讯投资e家洁，到 58 同城推出垂直 O2O 上门服务 App58到家，资本和行业巨头都在为这个领域的发展提速。

万勇预测，明年4/5月份，家务O2O会迎来城市扩张上的竞赛和布局，或者说，可能会出现另外一个”打车大战“。

家务上门O2O大战，拼的是什么？！

回顾滴滴和快的的爱恨情仇，烧的都是钱，拼的也都是背后的“干爹”。在家务 O2O 时代，也是豪们的 Hunger Game 吗？

万勇介绍说，烧钱战略不失为一种方法：

“各个团队都会做地推，抢阿姨，抢用户，对用户和阿姨会有补贴，比如送东西，发红包。”

但他也补充，鉴于家务 O2O 的特殊性，补贴始终是治标不治本：

1. 非标准化服务。

打车是较为标准的服务，从一个地点送到另一个，一锤子买卖。但家庭服务更看重阿姨和用户是否匹配，服务不够好，给再多补贴也没用。

2. 阿姨需求不同

司机的需求是短时间接到最多的单，或者得到更多回报。阿姨则和平台关联性更大，更在意平台是否稳定，每个月能否保证一定订单。

如果你告诉一个阿姨，她什么都不用做还可以拿到钱，阿姨很有可能被吓走。

那么，除了烧钱外，谁还会在这场战役中脱颖而出呢？

万勇认为，首先必须积累好的员工，比如负责地推的地方经理就扮演者非常重要的角色。

其次就是让阿姨挣到钱的同时，感受到家的温暖。它并不是很虚的概念，万勇解释说，每一两个月可能就有一个阿姨在工作中受到委屈，需要平台做出及时反馈。

“我们最后的理想模式是，阿姨也分为基础阿姨和保洁队长等层级，像军队一样，是阿姨管阿姨，接着每个站点管理员直接管理阿姨领头人。”

最后，是产品微创新。万勇举了个例子，用户在输入时间和地点后，系统自己帮你匹配阿姨，这个顺序是在不断积累用户反馈后更改确定的。

除此之外，还有品类上的创新，12 月中旬阿姨帮就会推出干洗服务，建立自己的中央干洗工场，直接与荣昌 e 袋洗同台竞技。

阿姨是我们最好的销售员，你想想看，如果在打扫完房间后，阿姨过来和你说我们又推出干洗业务了，非常便宜！推广效率相对高的多。

竞争对手注意了，上面三点将是阿姨帮和你们拼杀的利器。

怎么和BAT玩？

打车 O2O 很快就是大公司的游戏场了，家政 O2O 呢？58 到家来了，腾讯资本也来了。

在讨论自身生存法则前，万勇告诉我他是怎么看待这个领域“新晋成员”的。他们在阿姨招聘上可能已不具优势，能接活的，都被几个大平台挖走了。而且地方推广很难，要依靠传单等线下传统手段，和城管打交道又不具优势。与此同时，又会遭遇来自大团队的市场打压。

事实上，不仅仅是新人，就算是已经拿到 B 轮融资的阿姨帮，也不免遭遇来自 58 到家等转型巨头的威胁。

58到家是 58 同城在今年年初低调上线的一个新业务，也是 58 同城内部孵化出来的一个项目。它允许用户在手机端就近寻找阿姨、搬家师傅、维修师傅、美甲师等各个服务门类的服务人员来提供到家服务，是典型的上门类 O2O 服务。

58同城确实是行业老大，有自己的品牌和资源，摇身一变成为了服务型App。但从代驾业务上来说，58就已经输掉了。我想在美甲和阿姨这块58也很有可能会失败，毕竟一挑多的形式非常吃亏。除非有一天赶集和58合并了，这件事才有点搞头了……

万勇还举例说，58 自我颠覆的成本太高，做这件事就需要丢掉一些部门，直接导致利润大幅减少，其实相比垂直服务，他们应该更适合卖流量。

那么，身后站有 BAT 的团队会成为威胁吗？万勇不以为然：

“我们的优势在于，团队现在还没有做出选择，但事实上百度和阿里都和我们谈过。可以透露的是，在 B 轮不会考虑这些，但 C 轮阶段不排除接受 BAT 投资的可能。”

对于竞争，阿姨帮似乎非常兴奋，他们很推崇：

人这一辈子做一个公司，当然想看到滴滴和快的打车大战的局面，我们希望面对的对手更强大。

踏实的走出去

根据阿姨帮给出的官方数据，它在全国有近 3000 个活跃阿姨，每日订单是 2000 到 3000 左右，北京占比达到 6/70% 左右。广州深圳的业务马上上线，而团队则扩张到 156 人左右。

之所以明年才会有大面积扩张是因为以前没有类似的案例，我们完全是在摸索中前进。当初在上海落地花了4个星期，成都花了3个星期，广深2周，再快一些我想10天内可以完成一个城市的正常运营。

在不断本地化的过程中，他们也遇到了相应的问题。比如上海的阿姨比北京难找多了，亦或者成都和上海的城管管的特别严，有时候发传单还会被抓起来。相对一线城市而言，二线城市家庭服务还是依赖打电话，招聘起来都有一定难度。

对此，万勇认为是一条必经之路。而对于他们来说，只要记得建立阿姨帮的初心就够了：

“我们回过头来总结，其实是看到了两个痛点。一方面阿姨很难找工作，用时间获得报酬；另一方面用户总是忍受着不靠谱阿姨的爽约，没办法最快筛选到自己最需要的。”

有关系的题外话：

为什么用“家务上门”，而不是“家政”这个词？事实上，从阿姨帮以及竞品服务品类来看，家政早就不是他们的核心内容了，比如阿姨帮正着手筹备的干洗加配送，和 58 到家将美甲钦点为阿姨应该掌握的技能。

万勇教所有阿姨“如何洋气的介绍自己公司”：我们是一家移动互联网创业公司。

[36氪原创文章，作者: Leah]